Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de empresas comerciales en Madrid pueden acceder a formación bonificada FUNDAE?
Cualquier empresa con actividad comercial (mayorista, minorista, e-commerce) que cotice por formación profesional en la Seguridad Social y disponga de centro de trabajo en Madrid. Aplica a comercios tradicionales, franquicias, grandes superficies, outlets, marketplaces y pure players digitales, independientemente del sector (alimentación, moda, tecnología, hogar, etc.). El tamaño de plantilla determina el porcentaje de bonificación (100% para 1-9 trabajadores, 75% para 10-49, 60% para 50-249, 50% para 250+), pero no la elegibilidad. Qlcube, como entidad organizadora inscrita en FUNDAE, verifica el crédito disponible en el diagnóstico gratuito inicial.
¿Puedo bonificar formación en e-commerce si mi comercio es principalmente físico?
Sí, siempre que la formación responda a una necesidad real del puesto de trabajo o a objetivos estratégicos de la empresa. Conforme al Real Decreto 694/2017, la acción formativa debe estar vinculada a la actividad empresarial o a planes de transformación digital. Si tu comercio físico en Madrid está desarrollando canal online, implementando estrategias omnicanal o requiere que el personal conozca herramientas digitales para mejorar atención cliente (consulta stock online, gestión redes sociales, etc.), la formación en e-commerce es plenamente bonificable. Qlcube diseña el plan formativo justificando esta vinculación ante FUNDAE.
¿Cómo se organiza la formación si mi tienda abre 12 horas diarias todos los días?
Qlcube adapta la modalidad y horarios a la operativa comercial. Para comercios con horarios amplios, las opciones más frecuentes son: (1) Teleformación asíncrona, donde cada trabajador accede al contenido en sus horas libres, con trazabilidad certificada para FUNDAE. (2) Formación presencial en horarios nocturnos (21:00-23:00h) o domingos, agrupando al personal por turnos. (3) Modalidad mixta: teoría online + práctica presencial puntual (medio día cerrado o reducción horario específico). El Real Decreto 694/2017 no exige que la formación se imparta en horario laboral, permitiendo flexibilidad total. Qlcube coordina calendarios que minimicen impacto en ventas, especialmente durante campañas comerciales.
¿La formación bonificada FUNDAE cubre también certificaciones externas (Google Ads, redes sociales, etc.)?
La formación bonificable bajo FUNDAE financia la acción formativa en sí (contenidos, tutorización, materiales, evaluación), no las tasas de certificación externa de terceros (Google, Meta, organismos certificadores privados). Sin embargo, Qlcube puede incluir en el itinerario formativo la preparación para dichas certificaciones, cubriendo con el crédito FUNDAE todo el contenido docente. Si tras la formación el trabajador desea examinarse para obtener el certificado oficial externo (Google Ads, Facebook Blueprint, etc.), ese coste de examen no es bonificable, pero sí toda la formación preparatoria. En muchos casos, la capacitación práctica ya aporta valor operativo sin requerir certificación externa inmediata.
¿Qué documentación necesito para iniciar la bonificación de formación en comercio?
Qlcube gestiona toda la documentación ante FUNDAE. Por tu parte, necesitarás facilitar: (1) CIF de la empresa y código cuenta cotización (CCC) de la Seguridad Social. (2) Relación nominal de participantes (nombre, DNI/NIE, puesto) y sus contratos vigentes. (3) Designación del Representante Legal del Trabajador (RLT) si la plantilla supera 5 trabajadores y existe representación unitaria o sindical, o declaración de ausencia si no aplica (Ley 30/2015). (4) Vida laboral de empresa actualizada (disponible en Seguridad Social Directa). Qlcube elabora el plan formativo, comunica la acción en plataforma FUNDAE, gestiona firmas y controles, y entrega justificantes finales. La empresa solo debe aplicar la bonificación en nómina del mes correspondiente.
¿Puedo formar a personal eventual o con contrato temporal mediante FUNDAE?
Sí, siempre que el trabajador esté dado de alta en Seguridad Social durante la impartición de la formación. El Real Decreto 694/2017 no limita la bonificación a contratos indefinidos: cualquier modalidad contractual (temporal, fijo-discontinuo, eventual por circunstancias, interinidad) es elegible. Esto resulta especialmente útil en comercio, donde las campañas estacionales (Black Friday, rebajas, Navidad) requieren refuerzos temporales. Formar a este personal en atención cliente, manejo TPV o protocolos de tienda mejora la experiencia de compra y reduce errores operativos. Qlcube verifica la vigencia contractual en el periodo formativo y asegura el cumplimiento normativo ante FUNDAE.
¿Cómo mide Qlcube que la formación en comercio ha sido efectiva?
Más allá del cumplimiento formal FUNDAE (asistencia >75%, evaluación aprobatoria), Qlcube propone indicadores de impacto alineados con objetivos de negocio. Ejemplos para comercio: (1) Pre/post test de conocimientos técnicos (producto, normativa, herramientas digitales). (2) Seguimiento KPIs operativos (ticket medio, conversión, NPS, tiempo medio atención) en ventanas temporales antes/después de la formación. (3) Encuestas de transferencia al puesto (aplicación real de lo aprendido). (4) Mystery shopper pre/post para evaluar cambios en atención cliente. Estos datos se presentan en informes trimestrales/anuales, permitiendo ajustar itinerarios futuros y demostrar ROI formativo. La medición no es requisito FUNDAE, pero Qlcube la ofrece como servicio de valor añadido para clientes que buscan mejora continua.