Política de Cookies
1. ¿Qué son las cookies y tecnologías similares?
Las cookies son archivos que se descargan en tu dispositivo al visitar una web. Junto a ellas usamos tecnologías de almacenamiento local del navegador (localStorage y sessionStorage), que cumplen la misma función de almacenar o recuperar información en tu equipo y, por tanto, están sujetas al art. 22.2 LSSI-CE (Ley 34/2002) y a la Guía sobre cookies de la AEPD. Salvo las estrictamente necesarias, ninguna se activa hasta que prestas tu consentimiento en el banner.
2. Categorías
- Necesarias (siempre activas): imprescindibles para el funcionamiento y la seguridad del sitio y para tramitar tus solicitudes. No requieren consentimiento.
- Analítica (Google Analytics 4): medición agregada del uso del sitio. Desactivada por defecto; requiere consentimiento.
- Marketing / publicidad (Google Ads, OpenAI y persistencia de parámetros de campaña): medición de la eficacia de los anuncios. Desactivada por defecto; requiere consentimiento. La casilla específica de un formulario permite comunicar a Google únicamente ese clic y contacto, pero no activa cookies ni almacenamiento de marketing.
3. Inventario de cookies y almacenamiento
Cabeceras: Nombre · Tipo (cookie / localStorage / sessionStorage) · Proveedor · Finalidad · Categoría · Duración · Momento de activación.
3.1 Necesarias (sin consentimiento)
| Nombre | Tipo | Proveedor | Finalidad | Duración | Activación |
|---|---|---|---|---|---|
| qlc_consent_v4 | localStorage | Qlcube | Guarda tu elección de cookies (categorías, fecha y versión del texto) | 12 meses | Al elegir en el banner |
| qlc_lead_data | sessionStorage | Qlcube | Recuerda los datos que introduces en un formulario durante la visita para no volver a pedírtelos | Sesión | Al enviar un formulario |
| qlc_lead_sent | sessionStorage | Qlcube | Evita envíos duplicados del mismo formulario (antifraude) | Sesión | Al enviar un formulario |
| qlc_exit_shown | sessionStorage | Qlcube | Evita repetir el aviso de salida en la misma visita | Sesión | Al mostrarse el aviso de salida |
| qlc_sticky_dismissed | sessionStorage | Qlcube | Recuerda que cerraste la barra de contacto inferior | Sesión | Al cerrar la barra |
| qlcube_bot_session | sessionStorage | Qlcube | Identificador de la conversación del chat | Sesión | Al abrir el chat |
| qlcube_bot_rgpd_accepted | sessionStorage | Qlcube | Recuerda que aceptaste el aviso del chat | Sesión | Al abrir el chat |
3.2 Analítica (solo con tu consentimiento)
| Nombre | Tipo | Proveedor | Finalidad | Duración | Activación |
|---|---|---|---|---|---|
| _ga | Cookie | Google Analytics 4 (Google Ireland/LLC) | Distinguir usuarios (medición de uso) | Hasta 24 meses | Al aceptar «Analítica» |
| _ga_<id> | Cookie | Google Analytics 4 | Mantener el estado de la sesión de medición | Hasta 24 meses | Al aceptar «Analítica» |
3.3 Marketing / publicidad (solo con tu consentimiento)
| Nombre | Tipo | Proveedor | Finalidad | Duración | Activación |
|---|---|---|---|---|---|
| _gcl_au | Cookie | Google Ads (Google Ireland/LLC) | Atribución de clics y conversiones (auto-tagging) | 90 días | Al aceptar «Marketing» |
| __oppref | Cookie | OpenAI | Atribuir una solicitud a un clic en un anuncio de ChatGPT | 30 días desde su escritura | Al aceptar «Marketing», en la página de formación IA |
| __obref | Cookie | OpenAI | Referencia de navegador para la medición de anuncios | 365 días desde su creación | Al aceptar «Marketing», en la página de formación IA |
| qlc_attribution | localStorage | Qlcube | Conserva los parámetros de campaña (utm_*, gclid, gbraid, wbraid, referente) para atribuir la conversión | 90 días | Al aceptar «Marketing» |
| qlc_fit | localStorage | Qlcube | Auto-clasificación declarada por el visitante (tipo de empresa) para preclasificar el lead entre visitas | 90 días | Al aceptar «Marketing» |
Los identificadores de clic de Google (gclid, gbraid, wbraid) llegan como parámetros en la URL del anuncio; solo se conservan en qlc_attribution si aceptas marketing. No utilizamos Meta Pixel ni cookies de Meta/Facebook. La medición de solicitudes de formación IA también utiliza el píxel de OpenAI cuando aceptas marketing.
4. Consentimiento (Consent Mode básico)
Al cargar la página, los 4 signals de Google (ad_storage, ad_user_data, ad_personalization, analytics_storage) están en estado denegado y las etiquetas de Google no se cargan. Solo si aceptas la categoría correspondiente se carga gtag.js y se activan sus cookies. Si rechazas, no se carga ninguna etiqueta de Google ni se envía ningún ping a Google.
Conversiones Mejoradas (Enhanced Conversions): solo se ejecutan si marcas la casilla opcional de medición del formulario o si has aceptado la categoría de marketing. En ese caso, al enviar un formulario se transmite a Google una versión seudonimizada mediante hash SHA-256 de tu email y/o teléfono. El hash NO convierte tus datos en anónimos: Google puede cotejar ese valor con los correos o teléfonos asociados a cuentas de Google para reidentificar y atribuir la conversión. La casilla del formulario no activa cookies ni almacenamiento de marketing. Si no prestas ninguno de los dos consentimientos, no se envía ningún dato de contacto a Google.
OpenAI (anuncios en ChatGPT): el píxel solo se carga con el consentimiento de marketing vigente. Registra el envío confirmado del formulario de formación IA. Puede asociar el clic y la referencia de navegador con datos de contacto reconocidos en el formulario, normalizados y codificados mediante hash SHA-256 por el propio píxel. El hash no hace anónimos los datos. La casilla opcional del formulario relativa a Google no autoriza esta medición de OpenAI. Al retirar marketing se detiene la medición y se borran sus cookies; las solicitudes anteriores sin consentimiento no se reenvían.
5. Transferencias internacionales
La activación de cookies de Google implica el tratamiento de datos por Google Ireland Ltd. y, en su caso, Google LLC (EE. UU.). Estas transferencias se amparan en los mecanismos que Google declara aplicar en cada momento; puedes consultarlos en la política de privacidad de Google. La medición de OpenAI puede implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo conforme a sus términos de conversión y su política de privacidad.
6. Cómo dar o retirar el consentimiento
Puedes aceptar, rechazar o configurar las categorías desde el banner inicial. Para cambiar o retirar tu decisión en cualquier momento, usa el enlace «Gestionar cookies» disponible en el pie de página de todas las páginas (abre el panel de preferencias). Retirar el consentimiento es tan sencillo como otorgarlo. Al retirar una categoría, eliminamos las cookies y el almacenamiento local asociados (por ejemplo, al retirar marketing se borran _gcl_*, qlc_attribution, qlc_fit, __oppref y __obref) y deja de autorizarse la medición de Google y OpenAI. También puedes borrar las cookies desde tu navegador.
7. Desactivar en tu navegador
8. Actualizaciones
Podemos actualizar esta política según novedades legislativas o instrucciones de la AEPD. La fecha de «Última actualización» refleja la última revisión.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política: [email protected]