Guía Sectorial · Comercio 2026

Plan formativo FUNDAE para comercio, retail y e-commerce

Descarga la guía completa con cursos bonificables al 100%, rutas formativas por puesto y plantilla de plan anual. Para tiendas físicas, cadenas, e-commerce, escaparatismo y servicios al cliente.

Qué incluye la guía

  • ChatGPT y IA aplicada al comercio. Cómo usar ChatGPT, Claude y herramientas IA para atención al cliente, descripciones de producto, marketing. Bonificable 100%.
  • Atención al cliente, ventas y experiencia retail. Cursos avanzados de venta consultiva, gestión de quejas, fidelización.
  • Escaparatismo, visual merchandising y experiencia tienda. Diseño de espacios comerciales, exposición de producto, recorrido cliente.
  • RGPD comercio + protección consumidor. Específico para tiendas con datos de clientes, programas fidelización.
  • Marketing digital y e-commerce. SEO, redes sociales, publicidad pagada, gestión de marketplaces, Shopify/Prestashop.
  • Plantilla plan anual + casos retail Andalucía. Excel + ejemplos reales anonimizados.

Diseñada por Quality Learning Cube S.L. — entidad organizadora FUNDAE acreditada con +10 años formando empresas industriales en España.

Por qué un plan FUNDAE estructurado en comercio es clave en 2026

Las empresas industriales españolas están en plena transición: digitalización de procesos, exigencias normativas ISO crecientes, presión por reducir accidentes laborales y necesidad de cualificar plantilla en tecnologías nuevas (IIoT, robótica colaborativa, mantenimiento 4.0). Todo eso requiere formación constante — y la mayoría es 100% bonificable por FUNDAE si se planifica bien.

1. IA: la nueva ventaja competitiva en retail

ChatGPT, Claude y otras herramientas IA están transformando la atención al cliente, la generación de descripciones de producto, la gestión de inventario y el marketing. Las empresas comerciales que forman a su equipo en IA básica obtienen ahorros operativos y mejoras de conversión rápidos. Estos cursos son 100% bonificables.

2. Atención al cliente y experiencia retail

El comercio físico necesita diferenciarse del online con experiencia y servicio. La formación en venta consultiva, gestión de objeciones, fidelización y manejo de reclamaciones tiene retorno medible (más ticket medio, más recompra). Bonificable 100%.

3. Marketing digital, e-commerce y RGPD

Para tiendas con presencia online (la mayoría hoy), la formación en SEO, redes sociales, publicidad pagada, Shopify/Prestashop y RGPD es esencial. Y todo bonificable. Una plantilla con un equipo digital formado convierte 2-5x más en marketplaces y redes.

Normativa aplicable: Real Decreto 694/2017, de 3 de julio, por el que se desarrolla la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el Empleo en el ámbito laboral. Real Decreto 395/2007, de 23 de marzo. Orden TMS/368/2019, de 28 de marzo (sistema de bonificaciones).

Qué hace exactamente Qlcube por las tiendas, cadenas de retail y comercio electrónico

Plan personalizado. Analizamos tu plantilla, identificamos las formaciones obligatorias y las recomendadas para tu sector, y te diseñamos un plan anual que aprovecha el 100% del crédito FUNDAE.

Gestión completa. Tú aprueba el plan; nosotros nos encargamos del alta en FUNDAE, comunicaciones, certificados, justificación y cierre. Cero papeleo para ti.

Modalidad flexible. Online con tutorías, presencial en tus instalaciones o mixto. Adaptamos a turnos de fábrica.

Certificación oficial. Quality Learning Cube S.L. (CIF B10905784) es entidad organizadora FUNDAE con homologaciones SEPE, Junta de Andalucía, ISO 9001 SGS e ISO 14001 SGS.

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