IA EN ATENCIÓN AL CLIENTE · 100% BONIFICABLE

Curso de IA para atención al cliente y chatbots: responde en segundos, las 24 horas

Este curso de IA para atención al cliente y chatbots forma a tu equipo para montar y supervisar chatbots y asistentes virtuales en web, WhatsApp y email. Lo gestionamos con FUNDAE y tu empresa se forma a coste cero.

✓ Chatbots web y WhatsApp
✓ Tono y marca de tu empresa
✓ Supervisión humana
✓ Datos y RGPD seguros

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Asistente de TuEmpresa

En línea · responde al instante

¡Hola! 👋 Soy el asistente virtual. ¿En qué puedo ayudarte hoy?

¿Cuál es el horario de atención?

Plan a medida

Plan de IA para tu atención al cliente

Itinerario por canal y rol, crédito FUNDAE calculado y gestión completa. Coste 0€ para tu empresa.

✓ FUNDAE ✓ SEPE ✓ ISO 9001 SGS

El impacto

Lo que cambia cuando la IA atiende contigo

Mejoras típicas en empresas que forman a su equipo en atención al cliente con IA.

0%

consultas resueltas sin agente

−0%

tiempo de primera respuesta

0/7

disponibilidad de atención

+0%

satisfacción del cliente

Rangos orientativos basados en implantaciones habituales de IA en atención al cliente. El resultado real depende del canal, el volumen y la calidad de la formación del equipo.

Casos de uso

Lo que tu equipo aprenderá a montar

Habilidades concretas de atención al cliente con IA, todas 100% bonificables.

💬

Chatbot en la web

Montar y entrenar un asistente que responde dudas frecuentes y capta leads en tu propia web.

📱

Atención por WhatsApp

Responder a clientes en el canal que más usan, con IA y traspaso a un agente cuando hace falta.

✉️

Respuestas a emails y tickets

Borradores instantáneos para tickets de soporte, manteniendo el tono y los datos de tu empresa.

🎓

Entrenar al bot con tu info

Alimentarlo con tu catálogo, FAQs y políticas para que responda con información real y correcta.

🤝

Supervisión humana

Cuándo y cómo debe intervenir una persona, y cómo revisar y mejorar las respuestas del bot.

🔒

Hacerlo de forma legal

Transparencia (avisar de que es un bot), RGPD, datos de clientes y cumplimiento del AI Act.

Recomendador

¿Qué formación necesita tu equipo según el canal?

Elige tu canal principal de atención y te decimos el itinerario y las horas.

Pedir este plan →

Itinerario recomendado

horas bonificadas

Cómo funciona

Tu plan de IA bonificado, paso a paso

01

Diagnóstico

Analizamos tus canales y volumen de consultas y calculamos tu crédito FUNDAE.

02

Plan por canal

Itinerario a medida para web, WhatsApp, email o teléfono según tu operativa.

03

Formación práctica

Online, presencial o mixta montando bots reales. Comunicamos todo a FUNDAE en plazo.

04

Bonificación

Se descuenta en tus Seguros Sociales. Coste neto: 0€.

Preguntas frecuentes

Dudas sobre IA en atención al cliente

¿Qué diferencia hay entre un chatbot y un asistente de IA? +

Un chatbot tradicional sigue un guion de respuestas predefinidas; un asistente de IA entiende lenguaje natural, mantiene el contexto de la conversación, consulta datos y resuelve consultas complejas. En el curso aprendéis a diseñar asistentes virtuales para empresas que entienden al cliente, no solo botones de menú.

¿En qué canales se pueden desplegar los chatbots del curso? +

Enseñamos a desplegar chatbots y asistentes de IA en los canales habituales de atención al cliente: web, WhatsApp Business, redes sociales, email y centralita. La empresa elige por dónde atiende y diseñamos el asistente para cada canal con el tono y los límites adecuados.

¿El asistente de IA se puede integrar con nuestro CRM? +

Sí. En el itinerario de despliegue se trabaja la integración del chatbot con el CRM y el sistema de tickets de la empresa, para que cree y actualice incidencias, recupere datos del cliente y escale a un agente humano cuando hace falta.

¿El curso de chatbots con IA es bonificable por FUNDAE? +

Sí. El curso de chatbots con IA para empresas es 100% bonificable por FUNDAE, con coste 0€ para la empresa. Se usa el crédito de formación que la empresa ya cotiza cada año a la Seguridad Social; si no se gasta, se pierde.

¿La formación es online o presencial? +

Ambas. Impartimos el curso de IA para atención al cliente en modalidad online con campus virtual homologado y tutor acreditado, presencial en Málaga o en formato mixto. La empresa elige según la disponibilidad de su equipo de soporte.

¿Cómo se controla la calidad de las respuestas del chatbot? +

En el curso enseñamos a supervisar al asistente: revisar conversaciones, medir la tasa de resolución, definir cuándo debe escalar a una persona y proteger los datos del cliente cumpliendo el RGPD. La supervisión humana es parte del diseño, no un añadido.

Atiende mejor y 24/7 con IA, a coste cero

Cuéntanos cómo atiendes a tus clientes y te enviamos un plan de formación en IA a medida con tu crédito FUNDAE. Respondemos en 24h laborables.

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