IA EN ATENCIÓN AL CLIENTE · BONIFICABLE con tu crédito FUNDAE

Curso de IA para atención al cliente y chatbots: responde en segundos, las 24 horas

Este curso de IA para atención al cliente y chatbots forma a tu equipo para montar y supervisar chatbots y asistentes virtuales en web, WhatsApp y email. Lo gestionamos con FUNDAE y tu empresa se forma con bonificación de tu crédito FUNDAE.

✓ Chatbots web y WhatsApp
✓ Tono y marca de tu empresa
✓ Supervisión humana
✓ Datos y RGPD seguros

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Asistente de TuEmpresa

En línea · responde al instante

¡Hola! 👋 Soy el asistente virtual. ¿En qué puedo ayudarte hoy?

¿Cuál es el horario de atención?

Plan a medida

Plan de IA para tu atención al cliente

Itinerario por canal y rol, crédito FUNDAE calculado y gestión completa. Bonificable con tu crédito FUNDAE para tu empresa.

✓ FUNDAE ✓ SEPE

El impacto

Lo que cambia cuando la IA atiende contigo

Qué puede mejorar cuando tu equipo se forma en atención al cliente con IA.

Más

consultas resueltas sin agente

Menos

tiempo de primera respuesta

0/7

disponibilidad de atención

Más

satisfacción del cliente

Orientativo: el resultado real depende del canal, el volumen y la calidad de la formación del equipo.

Casos de uso

Lo que tu equipo aprenderá a montar

Habilidades concretas de atención al cliente con IA, todas bonificables con tu crédito FUNDAE.

💬

Chatbot en la web

Montar y entrenar un asistente que responde dudas frecuentes y capta leads en tu propia web.

📱

Atención por WhatsApp

Responder a clientes en el canal que más usan, con IA y traspaso a un agente cuando hace falta.

✉️

Respuestas a emails y tickets

Borradores instantáneos para tickets de soporte, manteniendo el tono y los datos de tu empresa.

🎓

Entrenar al bot con tu info

Alimentarlo con tu catálogo, FAQs y políticas para que responda con información real y correcta.

🤝

Supervisión humana

Cuándo y cómo debe intervenir una persona, y cómo revisar y mejorar las respuestas del bot.

🔒

Hacerlo de forma legal

Transparencia (avisar de que es un bot), RGPD, datos de clientes y cumplimiento del AI Act.

Fechas del AI Act (Reglamento (UE) 2024/1689, art. 113): la obligación de alfabetización en IA del art. 4 se aplica desde el 2 de febrero de 2025; la aplicación general del Reglamento, desde el 2 de agosto de 2026.

Recomendador

¿Qué formación necesita tu equipo según el canal?

Elige tu canal principal de atención y te decimos el itinerario y las horas.

Pedir este plan →

Itinerario recomendado

horas bonificadas

Cómo funciona

Tu plan de IA bonificado, paso a paso

01

Diagnóstico

Analizamos tus canales y volumen de consultas y calculamos tu crédito FUNDAE.

02

Plan por canal

Itinerario a medida para web, WhatsApp, email o teléfono según tu operativa.

03

Formación práctica

Online, presencial o mixta montando bots reales. Comunicamos todo a FUNDAE en plazo.

04

Bonificación

Se descuenta en tus Seguros Sociales. Bonificable con tu crédito FUNDAE.

Preguntas frecuentes

Dudas sobre IA en atención al cliente

¿Qué diferencia hay entre un chatbot y un asistente de IA? +

Un chatbot tradicional sigue un guion de respuestas predefinidas; un asistente de IA entiende lenguaje natural, mantiene el contexto de la conversación, consulta datos y resuelve consultas complejas. En el curso aprendéis a diseñar asistentes virtuales para empresas que entienden al cliente, no solo botones de menú.

¿En qué canales se pueden desplegar los chatbots del curso? +

Enseñamos a desplegar chatbots y asistentes de IA en los canales habituales de atención al cliente: web, WhatsApp Business, redes sociales, email y centralita. La empresa elige por dónde atiende y diseñamos el asistente para cada canal con el tono y los límites adecuados.

¿El asistente de IA se puede integrar con nuestro CRM? +

Sí. En el itinerario de despliegue se trabaja la integración del chatbot con el CRM y el sistema de tickets de la empresa, para que cree y actualice incidencias, recupere datos del cliente y escale a un agente humano cuando hace falta.

¿El curso de chatbots con IA es bonificable por FUNDAE? +

Sí. El curso de chatbots con IA para empresas es bonificable con tu crédito FUNDAE para la empresa. Se usa el crédito de formación que la empresa ya cotiza cada año a la Seguridad Social; si no se gasta, se pierde.

¿La formación es online o presencial? +

Ambas. Impartimos el curso de IA para atención al cliente en modalidad online con campus virtual homologado y tutor acreditado, presencial en Málaga o en formato mixto. La empresa elige según la disponibilidad de su equipo de soporte.

¿Cómo se controla la calidad de las respuestas del chatbot? +

En el curso enseñamos a supervisar al asistente: revisar conversaciones, medir la tasa de resolución, definir cuándo debe escalar a una persona y proteger los datos del cliente cumpliendo el RGPD. La supervisión humana es parte del diseño, no un añadido.

Atiende mejor y 24/7 con IA, con bonificación de tu crédito FUNDAE

Cuéntanos cómo atiendes a tus clientes y te enviamos un plan de formación en IA a medida con tu crédito FUNDAE. Respondemos en 24h laborables.

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